Servicedesk supporter

Brænder du for at kombinere din viden inden for IT med at hjælpe andre? Er du i stand til at finde effektive løsninger samtidig med du har en imødekommende tilgang til dine brugere? Så er du den serviceorienterede IT-supporter, vi søger i FE.

Du får udfordringer og plads til at udvikle dig
Vi søger en IT-supporter til en spændende arbejdsplads med varierede arbejdsopgaver og gode kollegaer. Du bliver en del af et engageret hold af kollegaer, og vil indgå i et team, som løbende udvikler og forandrer sig. Som supporter til servicedesk i FE, vil du have fingeren på pulsen og være med til at hjælpe vores brugere med at håndtere deres IT-problemer og bestillinger hurtigt og effektivt. I hverdagen vil du møde nye udfordringer og problemstillinger, som du skal have lyst til at undersøge, forstå og løse. Du vil være IT afdelingens ansigt for brugerne i organisationen og skal kunne smile både i telefonen og ansigt til ansigt, imens du yder en professionel support.

Dine opgaver vil blandt andet bestå i at:
• Håndtere brugernes IT-problemer med en løsningsorienteret tilgang.
• Tage imod IT henvendelser direkte fra vores brugere.
• Udfører brugeradministration.
• Varetage ad-hoc sagsløsning.

Du vil indgå i et team, hvor det er centralt for os at brugeren får en god oplevelse. Det betyder at vi kontinuerligt stræber efter at forbedre den service vi leverer, samt at effektivisere sagsbehandlingen for brugeren. Vi løfter denne opgave i fællesskab og er gode til at hjælpe hinanden, derudover sætter vi pris på et godt samarbejde, hvor vi vil hinanden det bedste.

Du og din baggrund er vigtig
Vi søger en serviceminded IT-supporter, som får energi af at hjælpe andre, både kollegaer og brugere. Du trives med at finde løsninger på IT-problemer, dele din viden med kollegaer og derudover falder det dig naturligt at møde andre med venlighed, selv når situationen er presset.

Det er vigtigt at du har en baggrund indenfor IT. Uanset om du er nyuddannet, med en relevant uddannelse eller har flere års erfaring fra en lignende stilling, er det din grundlæggende faglighed inden for IT og din positive og hjælpsomme tilgang, samt din vedvarende evne og lyst til at lære nyt, som vægtes højest.

Din nye arbejdsplads
Forsvarets Efterretningstjeneste (FE) er Danmarks udenrigsefterretningstjeneste og arbejder – hemmeligt og åbent – for at beskytte Danmark og danske interesser i en foranderlig verden.

Vi er ikke alene om at beskytte Danmark, men vi er den eneste myndighed, der har fået mandat til at udnytte helt særlige midler til at afdække, hvad andre stater og udenlandske aktører forsøger at holde hemmeligt. Det giver mening for os at bidrage til fred, tryghed og sikkerhed for danskerne, både i den analoge og i den digitale verden og det gør vi ved at afdække, vurdere, rådgive om og modvirke både aktuelle trusler og trusler under udvikling.

Vi værdsætter styrken i vores mangfoldighed med dybe fagligheder og specialister og vi er en helt speciel og operativt orienteret videns organisation, der har mange forskellige opgaver, men fælles for dem alle er det vidensgrundlag, som vores efterretningsarbejde skaber.

Din lønpakke afhænger af dine kvalifikationer
Løn- og ansættelsesvilkår er i henhold til overenskomst mellem Finansministeriet og den relevante faglige organisation, afhængig af din uddannelsesmæssige baggrund. Derudover har du mulighed for at forhandle løntillæg efter kvalifikationer. Den gennemsnitlige arbejdstid er 37 timer om ugen inklusiv betalt frokostpause. Til stillingen hører en pensionsordning, som FE betaler.

Som ansat i FE er du omfattet af nogle særlige vilkår. Det er et krav, at du kan sikkerhedsgodkendes og opretholde sikkerhedsgodkendelsen under hele din ansættelse. Som i resten af forsvaret har du pligt til kortvarig udsendelse til udlandet.

Sådan søger du stillingen
Du skal sende din ansøgning og CV via stillingsopslaget, senest den 23. feb. 2026.
Vi forventer, at de indledende ansættelsessamtaler vil finde sted fra slut februar til starte marts og der stiles mod en ansættelse fra 1. maj 2026. Vi opfordrer alle interesserede uanset personlig baggrund til at søge stillingen.

Du er velkommen til at kontakte den lokale rekrutteringspartner på 23265@ddis.dk hvis du har spørgsmål til stillingen eller ønsker flere oplysninger.

Du kan også læse mere på www.fe-ddis.dk, hvor du blandt andet finder vores ”INDBLIK” og kan få et mere detaljeret indblik i FE´s opgaver, FE som arbejdsplads og yderligere information om ansættelsesmæssige spørgsmål.

Vi glæder os til at modtage din ansøgning.